Politique d'expédition et de livraison
Politique d'expédition et de livraison
Chez Élise & Laurent Québec, nous nous efforçons de traiter et de livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant notre processus d'expédition et de livraison.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.
Délai de livraison
Le délai de livraison moyen est de 3 à 7 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés en période de forte affluence, durant les jours fériés, en raison des procédures douanières ou de retards imputables au transporteur.
Mode d'expédition et origine des envois
Toutes les commandes sont expédiées directement de notre fournisseur au client.
Par conséquent, un envoi international peut s'appliquer et des droits de douane, taxes d'importation ou autres frais peuvent être exigés selon la réglementation de votre pays. Ces frais sont entièrement à la charge du client.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction des éléments suivants :
- Le poids du colis
- Le pays de destination
- Le mode d'expédition sélectionné
Le montant total des frais d'expédition sera toujours affiché avant la confirmation de votre commande.
Responsabilité pendant la livraison
Lorsque les informations de suivi indiquent que le colis a été livré, la responsabilité est transférée au client.
Il incombe au client de fournir une adresse de livraison exacte et complète.
Toute demande de modification de l'adresse de livraison doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
Contact
Si vous avez des questions concernant l'expédition ou la livraison, veuillez communiquer avec nous :
Élise & Laurent Québec
Courriel : info@eliseenlaurent.com