Politique de confidentialité

Informations sur le traitement des renseignements personnels

Nous vous remercions de visiter notre site web et de l'intérêt que vous portez à Élise & Laurent Québec. La protection de vos renseignements personnels est très importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Les renseignements personnels désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des renseignements personnels sur ce site web, conformément aux lois applicables en matière de protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données (RGPD), est :

Élise & Laurent Québec
Courriel : info@eliseenlaurent.com

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des renseignements personnels.

2. Sécurité du site web

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger les informations confidentielles, ce site web utilise un chiffrement SSL/TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée grâce au préfixe https:// dans la barre d'adresse de votre navigateur ainsi qu'au symbole du cadenas.

Nous n'utilisons aucune prise de décision automatisée ni aucun profilage produisant des effets juridiques ou ayant un impact significatif sur les utilisateurs.

3. Collecte des données lors de votre visite sur notre site web

Lorsque vous consultez notre site web uniquement à des fins d'information, nous recueillons automatiquement certaines données techniques transmises par votre navigateur à notre serveur. Ces données peuvent comprendre :

Les pages consultées
La date et l'heure de la visite
Le volume de données transférées
L'URL de provenance
Le type de navigateur
Le système d'exploitation
L'adresse IP (anonymisée lorsque cela est applicable)

Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à assurer la stabilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web. Elles ne sont pas utilisées pour identifier personnellement les visiteurs et ne sont pas communiquées à des tiers, sauf en cas d'indications d'une utilisation illégale.

4. Cookies

Notre site web utilise des cookies afin d'améliorer votre expérience de navigation et de permettre le bon fonctionnement de certaines fonctionnalités.

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil.

Certains cookies sont temporaires (« cookies de session ») et sont supprimés automatiquement lorsque vous quittez le site. D'autres demeurent enregistrés sur votre appareil afin de reconnaître votre navigateur lors de vos prochaines visites.

Les cookies peuvent recueillir des informations techniques telles que :

Les données du navigateur
Votre localisation approximative
Votre adresse IP

Les cookies sont notamment utilisés pour enregistrer les articles de votre panier et améliorer les fonctionnalités du site.

Lorsque les cookies impliquent un traitement de renseignements personnels, celui-ci est effectué :

pour l'exécution d'un contrat;
ou sur la base de notre intérêt légitime à offrir un site web convivial.

Nous pouvons également collaborer avec des fournisseurs de services tiers qui installent des cookies à des fins d'analyse ou de marketing.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Lors de votre première visite, il vous sera demandé de consentir aux cookies non essentiels au moyen d'une bannière de consentement. Vous pourrez modifier vos préférences à tout moment.

5. Nous contacter

Si vous communiquez avec nous par courriel ou au moyen d'un formulaire de contact, les renseignements personnels fournis seront utilisés uniquement afin de répondre à votre demande.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à communiquer avec vous. Si votre demande concerne une commande ou un contrat, le traitement est fondé sur l'exécution de celui-ci.

Vos renseignements seront supprimés une fois votre demande entièrement traitée, sauf si une obligation légale exige leur conservation.

6. Comptes clients et commandes

Lorsque vous créez un compte client ou passez une commande, nous recueillons les renseignements personnels nécessaires afin de traiter votre achat et de livrer votre commande.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte client en tout temps en communiquant avec nous.

Après l'exécution du contrat ou la suppression du compte, vos renseignements seront conservés uniquement pendant la durée exigée par la loi avant d'être supprimés de manière sécuritaire.

7. Marketing par courriel

Abonnement à l'infolettre

Si vous vous inscrivez à notre infolettre, nous vous enverrons des nouvelles, des promotions et des offres par courriel.

L'inscription nécessite votre consentement explicite au moyen d'une procédure de double confirmation (« double opt-in »).

Nous conservons :

Votre adresse courriel
Votre adresse IP
La date et l'heure de votre inscription

Ces renseignements sont conservés afin d'assurer le respect des exigences légales et de prévenir toute utilisation abusive.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans nos courriels ou en nous contactant directement.

Courriels marketing destinés aux clients existants

Si vous avez déjà effectué un achat chez nous, nous pourrions vous envoyer des courriels concernant des produits similaires sur la base de notre intérêt légitime.

Vous pouvez vous y opposer à tout moment et nous cesserons immédiatement de vous envoyer ce type de communication.

8. Traitement des commandes et paiements

Vos renseignements personnels sont communiqués uniquement aux transporteurs et aux fournisseurs de services de paiement lorsque cela est nécessaire pour traiter votre commande.

Fournisseurs de paiement

Les paiements peuvent être traités par des fournisseurs tels que :

PayPal
Les fournisseurs de cartes de crédit
Shopify Payments

Les renseignements relatifs au paiement sont transmis uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de la transaction.

Les fournisseurs de paiement peuvent effectuer une vérification de solvabilité lorsque cela est applicable. Le traitement de vos renseignements est régi par leurs propres politiques de confidentialité.

9. Demandes d'avis

Avec votre consentement, nous pourrions vous envoyer un courriel unique vous invitant à laisser un avis concernant votre achat.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

10. Modules complémentaires des réseaux sociaux

Notre site comprend des boutons vers des réseaux sociaux (comme Instagram ou Facebook) intégrés selon une méthode respectueuse de la vie privée.

Aucune connexion directe avec ces plateformes n'est établie tant que vous ne cliquez pas sur le bouton correspondant.

Une fois le bouton activé, vos interactions sont régies par la politique de confidentialité de la plateforme concernée.

11. Publicité en ligne et analyses

Nous pouvons utiliser des outils d'analyse et de publicité tels que :

Google Analytics
Google Ads
Facebook Pixel

Ces outils nous permettent d'améliorer notre site web ainsi que nos campagnes publicitaires.

L'anonymisation des adresses IP est utilisée lorsque cela est applicable.

Les données sont traitées sur la base de votre consentement ou de notre intérêt légitime.

Vous pouvez désactiver le suivi dans les paramètres de votre navigateur ou au moyen des outils de désactivation proposés par les fournisseurs concernés.

12. Remarketing

Nous pouvons utiliser des services de remarketing afin de vous présenter des publicités pertinentes sur d'autres sites web ou plateformes.

Des cookies sont utilisés à cette fin.

Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité dans vos paramètres publicitaires ou dans les paramètres de votre navigateur.

13. Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants :

Accéder à vos renseignements personnels
Faire corriger des renseignements inexacts
Demander la suppression de vos renseignements
Demander la limitation du traitement
Vous opposer au traitement
Recevoir vos renseignements dans un format portable
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels

Si vous vous opposez au traitement de vos renseignements à des fins de marketing, ceux-ci ne seront plus utilisés à cette fin.

14. Conservation des données

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire pour respecter les obligations légales ou contractuelles.

À l'expiration des délais applicables, ils sont supprimés de manière sécuritaire.

15. Contact

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous :

Élise & Laurent Québec
Courriel : info@eliseenlaurent.com