Conditions générales
Conditions générales
Les présentes Conditions générales s'appliquent à tous les achats effectués sur le site web de Élise & Laurent Québec. En passant une commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions générales.
1. Champ d'application
En accédant à notre site web et en passant une commande, vous acceptez d'être lié(e) par les présentes Conditions générales. Celles-ci s'appliquent à tous les produits, commandes et transactions effectués auprès de Élise & Laurent Québec.
2. Informations sur les produits
Nous faisons tout notre possible pour décrire nos produits avec exactitude et fournir des informations à jour. Toutefois, des erreurs typographiques, des inexactitudes ou de légères variations peuvent occasionnellement survenir. Les couleurs des produits peuvent également apparaître légèrement différentes selon les réglages de votre écran.
Élise & Laurent Québec ne peut être tenue responsable des différences mineures entre les images des produits et les produits réellement reçus.
3. Commandes et paiements
Les commandes sont traitées uniquement après réception du paiement complet.
Les modes de paiement disponibles peuvent varier selon votre pays ou votre région. Il appartient au client de s'assurer que le mode de paiement choisi est disponible dans sa région.
Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation.
4. Traitement et livraison
Les commandes sont traitées et expédiées selon les délais suivants :
- Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables (selon la destination)
- Les commandes sont expédiées directement de notre fournisseur au client.
Veuillez noter que les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les procédures douanières, les jours fériés ou les retards des transporteurs.
5. Retours et annulations
Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour obtenir tous les renseignements concernant les retours, les remboursements et les annulations.
6. Responsabilité
Élise & Laurent Québec ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages liés à l'expédition lorsque les informations de suivi indiquent que le colis a été livré à l'adresse fournie par le client.
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte lors de sa commande. Toute demande de modification de l'adresse doit être effectuée dans les 24 heures suivant la passation de la commande.
7. Propriété intellectuelle
L'ensemble du contenu de ce site web, y compris les textes, images, logos, éléments de marque et le design, est la propriété exclusive de Élise & Laurent Québec et ne peut être copié, reproduit ou utilisé sans autorisation écrite préalable.
8. Procédure de traitement des plaintes
Si vous souhaitez déposer une plainte, vous pouvez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante :
Nous nous efforçons de répondre à toutes les plaintes dans un délai de 5 jours ouvrables et ferons tout notre possible pour trouver une solution satisfaisante.
9. Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois applicables du Québec.